Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Obrigado por escolher a INOVE TINTAS! Nós queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Para garantir uma experiência de compra positiva, elaboramos nossa política de troca e devolução, que segue abaixo.

1. Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Após esse prazo, não poderemos aceitar a solicitação.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que um produto seja aceito para troca ou devolução, ele deve atender às seguintes condições:

• Produto na embalagem original: O item deve estar na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
• Estado do produto: O produto deve estar em perfeito estado, não usado e sem sinais de desgaste. Produtos que apresentem indícios de uso ou danificação não serão aceitos.
• Nota Fiscal: A nota fiscal ou comprovante de compra deve acompanhar o produto devolvido.

3. Motivos Aceitos para Troca e Devolução

• Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução. Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível e forneça fotos do defeito para agilizar o processo.
• Produto diferente do anunciado: Caso o produto recebido não corresponda à descrição ou imagem do site, você pode solicitar a troca ou devolução. Informe-nos sobre a discrepância e mantenha o item na embalagem original.
• Mudança de opinião: Se você mudou de opinião sobre a compra, é possível solicitar a devolução, desde que o produto esteja em perfeito estado e dentro do prazo de 7 dias.

4. Procedimento para Troca e Devolução

1. Contato Inicial: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@inovetintasoficial.com.br ou telefone (38)3672-1111, WhatsApp (38)9 9999-9022 para informar sobre a troca ou devolução e receber instruções detalhadas.
2. Envio do Produto comprado no site: Após receber as instruções e etiqueta de envio, poste o produto devidamente embalado e etiquetado em uma agência dos CORREIOS mais próxima. Os custos de envio para troca e devolução, são de nossa responsabilidade.
3. Recebimento e Processamento: Após recebimento do produto, nossa equipe verificará as condições e processará a troca ou devolução. Você será informado sobre o status da sua solicitação e, se aplicável, receberá um crédito ou reembolso.

5. Reembolsos

• Forma de Reembolso: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em compras realizadas com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura.
• Tempo de Processamento: O processamento de reembolsos pode levar até 10 dias úteis após a confirmação da devolução e verificação do estado do produto.

6. Exceções e Exclusões

• Produtos em promoção: Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ter regras específicas para troca e devolução. Verifique as condições antes da compra.
• Itens personalizados (Tintas manipuladas/Selfcolor): Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

7. Contatos e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

• E-mail: atendimento@inovetintasoficial.com.br
• Telefone: (38)3672-1111
• Horário de Atendimento: (38)9 9999-9022

Agradecemos por escolher a INOVE TINTAS. Estamos aqui para garantir sua satisfação com cada compra!